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高速铁路客运服务礼仪
¥34.7(7.7折)定价:¥45.0“高铁客运服务礼仪”是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程。本书即为该课程教材，针对实际工作岗位和工作特点设计教学内容，明确了各个岗位应达到的礼仪标准和规范。本书为校企双元合作开发活页式教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性。全书共分为8个项目，具体包括培养礼仪修养、树立服务意识、塑造高铁乘务员职业形象、规范高铁乘务员礼仪姿态、公务接待礼仪、使用礼貌服务语言、高铁车站服务礼仪、主要客源国礼俗等；同时，配套有丰富的教材
