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服务营销-(第二版)
¥32.4(7.2折)定价:¥45.0主要内容: 1.服务经济与服务营销;2.服务营销环境分析;3.服务市场一般战略与策略,包括服务市场细分、选择和定位,服务4PS;4.服务人员与服务过程;5.服务的有形展示;6.服务营销管理;7.服务承诺与补救;8.非营利服务机构管理;9.服务行业的国际化问题;10服务营销的前景...
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数字时代企业转型升级和绿色管理丛书:新时代企业数字化转型升级经验与案例
¥51.9(5.3折)定价:¥98.0本书按照“营销管理”相关内容体系分为十一章,每章两个案例,总体阐述数字化转型企业应对数字时代的挑战和机遇,树立新理念,利用数字技术和创新的方式,找准新定位、设计新产品、提供新服务等,优化改造业务流程以提高效率,实现顾客和企业价值创造...