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关于“王竹宇，周义龙主编”检索到   共1种现货商品
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    酒店服务心理学

    王竹宇，周义龙主编  /  2013-12-01  /  经济管理出版社
    ¥27.4(7.2折)定价:¥38.0

    酒店服务心理学是现代酒店管理的重要组成部分。《酒店服务心理学/高等院校“十二五”旅游管理类课程系列规划教材》主要介绍了心理学与酒店服务、顾客个性与酒店服务策略、顾客知觉与酒店服务策略、顾客动机与酒店服务策略、顾客态度与酒店服务策略、顾客情绪与酒店服务策略、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店康乐服务心理、顾客投诉服务心理等内容。　　《酒店服务心理学/高等院校“十二五”旅游管理类课程系列规划教材》按照高校学生认

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