扫一扫
关注中图网
官方微博
>
关于“王硕羽”检索到 共1种现货商品
-
服务质量屋的改进与应用研究
¥21.7(6.2折)定价:¥35.0作为经济转型升级的一个重要标志，我国已经进入以服务业为主导的经济发展阶段。随着服务型消费需求的全面快速增长，以服务型消费为主的新型消费正在成为拉动产业变革的主导力量。但不可忽视的是，新兴领域的服务投诉量快速攀升，服务质量管理成为制约服务业国际竞争力的重要因素。因此，对于服务质量的关注和评价，不应停留在已有的对制造业质量管理工具的简单应用上，而应该开发出具有服务业特点的服务质量管理工具。 质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一，诞
