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店庆开门红|88元任选10本
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  • 客户关系管理

    ¥27.3(7折)定价:¥39.0

    《客户关系管理》一书注重职业院校学生的知识结构特点与认知规律,充分考虑学生学习的实际需要,理论简约,条理清晰,通俗易懂。全书内容共分为八个项目,包括客户关系管理认知、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、客户服务、客户让渡价值管理、客户关系管理系统。每个项目都安排了实训内容,引导读者将理论应用于实际案例中,实现理论知识场景应用。可以作为高职高专院校市场营销类、电子商务类、经济贸易类、工商管理类、物流类等专业

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