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关于“王慧晶”检索到 共6种现货商品
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- 中南大学出版社(3)
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- 中国铁道出版社(3)
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普速列车列车员
¥8.7(5.5折)定价:¥15.8本书内容采用问答题的形式，通俗易懂，便于查询。内容涵盖既有线旅客运输中列车员工种岗位工作所涉及的相关知识，主要内容包括旅客运输规章基本知识、旅客运输组织基本知识等...
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铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用
¥16.0(8折)定价:¥20.0《铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用》以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础，对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位，提出了相应关键岗位胜任力的评价方法，构建了铁路关键岗位胜任力的评价体系。在此基础上，以中国铁路的现实为背景。《铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用》结合计算机技术开发了“铁路客运人员业务能力考核系统”，以期使管理层对铁路客运人员的聘用、监督和管理更加科学和更公正，更具有实际操作性，为铁路运输企
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轨道交通客运服务心理与实务
¥30.2(7.2折)定价:¥42.0《轨道交通客运服务心理与实务》一书为高等职业教育规划教材，是从高职教学的实际出发，把心理学知识与轨道交通客运服务有机结合起来，使本书更具有针对性，符合高职教育课程内容与职业标准对接的要求。本书主要内容包括：轨道交通客运服务心理学概述，轨道交通客运服务人员的心理品质及培养，满足或超越旅客的需要，客运服务中旅客的冲突、投诉心理与服务。 本书可作为高职院校交通运输类专业教材，也可作为铁路运输、城市轨道交通管理基层工作人员的培训教材和从
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轨道交通客运服务心理与实务
¥24.0(8折)定价:¥30.0本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等...
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五星书
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