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  • 快递服务礼仪与规范

    快递服务礼仪与规范

    王为民编  /  2012-09-01  /  人民邮电出版社
    ¥20.2(6.5折)定价:¥31.0

    本书立足快递行业服务标准化的要求,紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范,分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨,整合序化教学内容,构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架

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  • 气液传动控制技术

    气液传动控制技术

    王增娣,王为民编  /  2012-03-01  /  国防工业出版社
    ¥19.2(6.5折)定价:¥29.5

    本书以气压与液压传动的基本知识、基本理论为主线，以应用为目的，在保证科学性的前提下，删繁就简，使元件工作原理分析重点突出、概念清楚、实用性强。将元件工作原理的讲授、回路工作过程的介绍、典型实例的分析与常见故障的维修有机地结合。本书主要包括气源装置与辅助元件、气动执行元件、气动基本回路及控制元件、典型气动系统、液压传动基础、液压动力元件、液压执行元件、液压基本回路与液压控制元件的选用、液压辅助元件、典型液压传动系统及故障分析、

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