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酒店前厅服务与管理
¥32.0(8.2折)定价:¥39.0本书内容包括: 前厅部认知、客房预订业务管理、前厅服务、前厅接待、前厅销售管理、前厅信息管理、信息沟通与宾客关系管理、前厅服务质量管理、前厅人力资源管理九章, 以及两个附录...
本书内容包括: 前厅部认知、客房预订业务管理、前厅服务、前厅接待、前厅销售管理、前厅信息管理、信息沟通与宾客关系管理、前厅服务质量管理、前厅人力资源管理九章, 以及两个附录...
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