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关于“熊凯,刘泉宏”检索到   共3种现货商品
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    管理学

    刘泉宏，熊凯  /  2017-09-01  /  北京大学出版社
    ¥37.4(8.3折)定价:¥45.0

    本书每章均设置能力目标和知识目标，使读者明确学习的目的。每章均设课前阅读，引出正文，课前阅读案例的讨论不仅引导学生运用所学知识探讨现实问题，而且提供了分析方法与思路。章节内容：第1章 管理与管理者，第2章 管理思想的演进，第3章 全球化与管理，第4章 决策，第5章 计划，第6章 战略管理，第7章 组织结构与设计，第8章 人力资源管理，第9章 组织变革与创新，第10章 领导，第11章 激励，第12章 沟通，第13章 控制的基础，第14章

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  • 服务营销

    服务营销

    熊凯,刘泉宏编  /  2013-01-01  /  北京大学出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    本书全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上，探讨了服务领域出现的新问题、新现象。本书选取大量鲜活的国内外企业服务营销案例；全面、前沿的服务营销理论和实践研究成果；丰富多样容易获得的教辅资源...

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  • 服务营销

    服务营销

    熊凯,刘泉宏  /  2013-01-01  /  北京大学出版社
    ¥45.5(7折)定价:¥65.0

    作为市场营销学的一个分支，服务营销学在20 世纪60 年代从传统的市场营销学中独立出来，经过70 年代的发展而逐渐确立了它的学术地位。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，也是对市场营销学的拓展。本书由15 章内容构成，包括绪论、服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务的员工管理策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服

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