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  • 医院优质服务

    医院优质服务

    池宇翔  /  2022-12-01  /  西南大学出版社
    ¥50.7(7.8折)定价:¥65.0

    本书稿借鉴新加坡医院优质服务体系，主要从医院服务的现状、医院优质服务的概述、医院优质服务的策略、医院服务的调研、美化医院服务环境、医院5S现场管理、塑造员工服务行为、员工服务行为规范、改善医院服务流程、医院优质服务管理等十点进行全面的阐述。医疗改革是一个循序渐进的过程，医院优质服务的改善活动是医院管理变革的一个突破口，既能够在较短的时间内取得明显的效果，又能让患者、家属和医务人员明显感受到其服务。本书具有理论性和可操作性特点，可为医院

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  • 科室创新管理

    科室创新管理

    池宇翔  /  2021-04-01  /  西南师范大学出版社
    ¥47.6(7折)定价:¥68.0

    本书稿参考台湾地区医院科室经营管理理念，主要包括：医院目前面临困境、医院未来发展趋势、学科战略管理、学科品牌定位、管理模式改进、科室运营管理等内容。本书强调以患者为中心的经营理念，实现员工共同参与的管理模式,对各类型医院管理改革与创新具有参考价值...

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