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淘宝客服超级口才训练与实用技巧-网店销售中的144个经典沟通实例
¥26.1(5.8折)定价:¥45.0作为淘宝客服人员,你应该掌握的语言技巧包括: 介绍宝贝的语言技巧; 在线沟通的语言技巧; 消除买家顾虑、激发买家拍单的语言技巧; 拒绝让价的语言技巧; 处理中差评和买家投诉、获得100%好评的语言技巧; 电话沟通的语言技巧。 要想获知具体内容,你可详细阅读本书。本书通过144个经典实例,向你介绍了在与买家沟通时所要注意的问题,能够有效提升你的口才能力,轻松应对各类买家。 ...
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颠覆常规-互联网时代企业如何创新
¥36.8(7.5折)定价:¥49.0与其更好,不如不同。 所谓创新,既可以是产品创新,也可以是管理创新,还可以是经营模式创新。不管是哪种形式的创新,颠覆常规都是企业应该把握的基本原则。在产品同质化现象日益严重的当下,做不出有个性的产品,没有独特的经营理念,企业是很难披荆斩棘、一路向前的。 互联网时代的到来,就像是大浪淘沙,造就了诸如马化腾、雷军、周鸿祎、陈年等互联网精英,他们在经营企业的过程中时刻表现出颠覆常规的创新,每个人都有自己独特的经营理念:马化腾认为变革
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赢在商业模式-移动互联网时代创新与创业机遇
¥35.3(7.2折)定价:¥49.0随着移动互联网时代的来临,在这种全新的商业环境下,各种创新性的商业模式不断涌现,它不仅成为业界高度关注的热点,而且成了创业者以及企业管理者们热议的话题,因为在一定程度上,企业之间的竞争正是商业模式的竞争。商业模式关系到企业的兴衰成败,因此企业要想获得成功就必须制定正确的、适合自己的商业模式。 在移动互联网时代,平台战略、免费、参与感、大数据、云计算、o2o、流量、微店、众包、众筹等都是带有创新特色的商业模式,在每一个商业模式的背后