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P247.赢得回头客
¥13.3(3.8折)定价:¥35.0多数企业都已经意识到,在当今高速发展、变幻莫测、以高技术为主导的环境中生存和发展,注重线上到线下服务关系到公司的生死存亡。一项研究表明,争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍! 《赢得回头客》将帮助你在充满压力的市场环境中造就一种成功的服务态度,寻找到提升客户忠诚度和留驻率的有力行动,帮助你运用时间测验技巧处理与难缠的客户及伙伴之间的关系。 书中的建议来自于《财富》500强企业、小企业和企业家。对于那些通过电
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传染病护理学
¥35.6(7.2折)定价:¥49.5《传染病护理学/全国医学高等教育“十二五”规划教材》主要阐述传染病护理学的基本概念、基本理论、工作原则和基本操作方法,包括传染病的概述、病原学、流行病学、发病机制、临床表现、诊治和预防要点、护理评估、护理诊断及护理措施、护理评价及健康教育知识的内容。本书与既往的传染病护理学教材相比,增加了近年新发的传染病防治知识,并对医院感染、标准预防及职业暴露的预防等内容进行补充与完善。创新性增加典型的示教病案、旨在促进护理专业学生理论联系实际
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神经外科麻醉与重症监护:围术期并发症的早期预防与规范管理(原书第2版)
¥146.0(4.9折)定价:¥298.0本书引进自世界知名的 Springer 出版社,由美国神经外科麻醉专家 Ansgar M Brambrink 教授和Jeffrey R Kirsch 教授联合编写,国内多家综合医院的近 30 位专家共同翻译,是一部聚焦神经外科麻醉与神经重症管理等相关交叉学科的经典著作。全书共十四篇 100 章,覆盖了从现代麻醉到神经重症监护等专业管理方面的内容,以及从神经解剖学、病理生理学到麻醉治疗学的相关内容。书中既有针对个体化管理的阐述,也有针对
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随机微分方程——动态系统方法(英文)
¥61.6(7折)定价:¥88.0本书是一部英文版的数学专著。本书是为了解决随机微分方程(SDE)的基本问题而写,诸如“什么是随机微分方程”.事实证明,回答此类基本问题也需要很好有深度的背景知识。本书是为了解决随机微分方程(SDE)的基本问题而写,诸如“什么是随机微分方程”.事实证明,回答此类基本问题也需要很好有深度的背景知识。已经存在许多从随机的角度讨论SDE的出色文本,但我们的主要目标是从动力学系统的角度展示材料。此书将帮助数学家用很少的技术手段了解SDE是什么,
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全民微阅读系列:天下无骗
¥14.4(4折)定价:¥36.0本书作者以女性的角度为出发点,许多篇幅关注女性的自身成长,极力捕捉女性在两性、婚姻、家庭中的细微末节,写实与魔幻交相辉映,视觉,生动活泼,思维较深刻。在遣词造句中显露非凡功力,古典文学功底较深厚,使文中不时有鲜活的意象和你相遇...
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自然科学启蒙第十四集 【5册套装】
¥52.5(7折)定价:¥75.0《自然科学启蒙:火星任务(适合5-9岁阅读)》是一本介绍自然科学概念的图画书,主要讲述了关于火星和火星探索的知识。未来有一天,人类也许会成为火星上的居民。那我们就快到火星上去探险吧,去更多地了解那个星球。还有,火星将会成为人类探索宇宙的前哨。 火星的奥秘等着你去发现,祝你好运...