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关于“杨富荣”检索到   共5种现货商品
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  • 中国饭店服务补救实证研究:归因.预期和满意度

    杨富荣  /  2020-03-01  /  浙江工商大学出版社
    ¥40.8(6折)定价:¥68.0

    本研究尝试回答这样的问题:在中国的酒店业,在多大程度上,顾客归因和预期(不)一致可以解释服务补救的顾客满意度?为什么接受了服务补救的顾客仍然离开服务提供商或做一些对服务提供商不利的事情?本文提出了一种基于归因理论、期望-不确定范式和公平理论的理论模型...

  • 农业科研院所内部控制体系建设研究与实践

    ¥35.4(5.2折)定价:¥68.0

    中国热带农业科学院认真贯彻落实财政部、农业农村部要求,在单位主要负责人的直接领导下,科学设置岗位职责权限,全面梳理业务流程,明确业务环节,分析风险隐患,完善风险评估机制,制定风险应对策略,2016年6月底前完成内部控制规程的制定,并组织实施。在之后年度中,不断根据内控环境变化,对内控体系进行运行维护。 本书归纳了农业科研院所内部控制建设的基本程序和要求,并以中国热带农业科学院本级为例,对农业科研院所内部控制建设中单位层面、业务层

  • 农业科学事业单位修缮专项资金管理实践研究

    ¥49.3(5.6折)定价:¥88.0

    为贯彻落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006 — 2020年)》和《国务院办公厅转发财政部 科技部关于改进和加强中央财政科技经费管理若干意见的通知》(国办发〔2006〕56号)精神,切实改善中央级科学事业单位的科研基础条件,2006年中央财政设立了“中央级科学事业单位修缮购置专项资金”(以下简称修购专项),2021年改革,更名为“中央级科学事业单位改善科研条件专项资金”(以下简称改善条件专项)。修购专项的设立,改变了科研单位

  • 饭店前厅客房服务与管理

    ¥41.3(7折)定价:¥59.0

    本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。 本书分为前厅篇和客房篇两大部分,共19章。前厅篇包含前厅概述、预订管理、接待管理、礼宾服务、收益管理、信息管理、品质管理、管理创新;客房篇包含客房部概述、清洁设备与清洁剂、清洁保养技术、饭店清洁保养工作的管理、洗衣技术、棉织品与制服的管理、客房部的对客服务、客房部的安全与劳动保护、客房部的费用控制、客房硬件建设与客房部的开业筹备、客房部服务与管理的发展趋势。 本书内容全面、系统

  • 尼山丛书.国学经典音注 《论语》正音释读

    ¥30.7(5.9折)定价:¥52.0

    本书系选取以“四书”、《诗经》、《道德经》等为代表的中华国学经典,校勘业已出版的注音、注释本,结合学界最新的研究成果,对上述经典进行重新注音、注释。书系为适合新时代青少年朋友方便携带、随时诵读的大字、注音、注释版国学经典读本。本书系选取以“四书”、《诗经》、《道德经》等为代表的中华国学经典,校勘业已出版的注音、注释本,结合学界最新的研究成果,对上述经典进行重新注音、注释。书系为适合新时代青少年朋友方便携带、随时诵读的大字、注音、注释版

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