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中国文化知识读本:东乡族
¥14.6(4.9折)定价:¥29.8本书是由李金宏编著的《东乡族》,为中国文化知识读本。东乡族的简介如下: 东乡族因居住在河州(今甘肃临夏地区) 东乡地区而得名,该民族自称“撒尔塔”,是 14世纪后半叶由聚居在东乡的许多不同民族融合而成的。东乡族讲东乡语,属阿尔泰语系蒙古语族,同蒙古语相近。该民族有丰富的民间口头文学,民歌称作“东乡花儿”。 东乡族以农业为主,畜牧业中养羊在生产中也占重要地位,东乡“三宝”——桃杏、瓜果、大红枣享誉全国。 《东乡族》由吉林出版集团
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小学生常用的褒义词和贬义词-大字版
¥7.7(5.1折)定价:¥15.0《小学生常用的褒义词和贬义词(大字版)/金钥匙工具书系》以小学生为读者对象,从2500个常用汉字、1000个次常用汉字中选出小学生常用的褒义词和贬义词,配上“释义”“例句”和活泼的卡通图,帮助小学生学习和查询常用褒义词和贬义词的感情色彩,避免误用,有助于小学生理解和记忆...
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客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)
¥71.5(7.3折)定价:¥98.0《客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”,立足于“理”和“技”两大主题,总结中国本土的经验,是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。 全书分为三篇,共18章。第一篇客户管理与客户服务,包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别、客户服务、客户互动渠道管理、客户沟通:礼仪与心理管理、数智时代的客户管理趋势;第二篇客户中心管理师,包括战略规划、运营管理、人力资源管理
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数理统计方法在交通中的应用——基于R语言
¥42.5(7.2折)定价:¥59.0本书旨在为学生提供各种统计分析和经济计量学建模技能通过使用R统计软件语言,并为研究数据分析提供新的思路。它将介绍一些模型估计方法,这些方法可以应用于交通运输以其他学科领域的数据分析。秉承理论讲述与实际应用相结合的理念,采取“学会通过做”的方法,本课本会让学生有效地理解和掌握当前计量经济学建模的各种方法,并具有实践操作的经验...