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跨文化沟通与客户服务
¥40.8(8.5折)定价:¥48.0本书针对跨境电子商务专业及电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业的重要就业岗位——跨境电子商务客户岗位及运营岗,必须掌握的主要贸易国消费者心理学、商务礼仪及相关知识,以及跨境电商客户服务及沟通策略,包括售前沟通与服务、售中沟通与服务、售后沟通与服务,并且校企紧密合作,结合实际岗位中跨境电商争议处理技巧及平台案例进行编写,形成活页式实用教材。通过本门课程,学生将系统地了解在跨境电商行业中如何进行跨文化的理解与具备基本的跨文化沟通技巧、分
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软件需求分析(微课版)
¥41.9(7折)定价:¥59.8本书面向高素质复合型新工科人才培养,以强化学生软件需求分析能力为核心目标,从软件需求定义讲到分析方法,再讲到结果,最后通过实例串联全书知识点。 本书共5篇,第1篇通过概述的方式明确什么是软件需求分析,并介绍软件需求开发的主要流程,以及如何写出高质量的软件需求规格说明书。第2篇通过对可视化需求建模进行分析与描述,让读者理解“图”在软件需求分析过程中的重要地位,并阐述如何从不同角度和层面获取功能需求。第3篇和第4篇分别详细阐述功能需求之外
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佩蓉谈商务礼仪和沟通
¥16.6(5.2折)定价:¥32.0全新修订扩容版 更实用、更全面、更具体、更有口碑 本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年,精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于:一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力;二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通,使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面,读完,您脑子里一定就有了清晰的人际沟
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(精)信谊世界精选图画书:好大声的书
¥22.1(5.7折)定价:¥38.8《信谊世界精选图画书:好大声的书》以时间为线索,集合了从早晨到晚上各种孩子们喜爱的吵闹声,是一本趣味和嘈杂跌宕起伏的图画书。孩子们将沉浸在每个插图和文字的趣味中,并大声地说出:“再念一遍吧!”从“喝完最后一口,好大声”到“自习时间打嗝,好大声”,再到“妈妈生气不说话,好大声”——这一天里,充满了各种丰富多彩的“好大声”。《信谊世界精选图画书:好大声的书》采用铅笔绘图,并用数码技术上色...
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英国刑事陪审团制度研究
¥35.4(6折)定价:¥59.0陪审团,作为英国司法制度的核心基石,虽然近年来历经沉浮,但至今仍有相当多的专家及民众在虔诚地信仰着,被誉为正当法律程序的典范。本书无意于纠结中国是否应当引进,而是以翔实的原始英文资料为基础,以实证和比较为主要研究手段,并辅以大量的案例评析,阐明英国刑事陪审团制度的具体运行规则、面对的困境及未来的改革思路,力求将陪审团这一陌生事物予以客观呈现。这样的研究在我国尚不多见。对于英国陪审团制度想要一探究竟的人,这本书应该可以提供不少帮助...