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    汽车销售与技术服务

    李素华编  /  2013-09-01  /  机械工业出版社
    ¥21.6(7.2折)定价:¥30.0

    本书以汽车后市场中最为重要的汽车销售和汽车技术服务为重点，涵盖了汽车后市场从销售到技术服务的全部环节，详尽阐述了在汽车后市场中有关汽车营销的基本理论，汽车销售的具体过程以及汽车技术服务的流程等。具体涉及汽车市场营销的理论、汽车销售的战略与策略、顾客购买行为分析、汽车销售的具体方法和流程、汽车维修服务的流程与内容。同时，本书还对客户关系管理等作了较为全面的分析。本书在具体的汽车销售和技术服务的阐述过程中，采用理论与实际案例相结合的形式，

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