扫一扫
关注中图网
官方微博
>
关于“李明芳，薛景梅”检索到 共1种现货商品
-
B2C网络零售情境中消费者退货行为研究
¥46.5(4.7折)定价:¥99.0本研究是以B2C网络零售中消费者退货行为为研究对象，综合采用文献分析、专家访谈、问卷调查、实证研究等多种方法，从主观和客观两个维度探讨消费者退货行为的影响因素和作用机理，并基于两个维度风险评估针对电商企业退货策略提出对策建议。首先，基于影响因素的提炼和相关作用关系的调查数据，结合DEMATEL数据分析方法识别影响消费者退货行为的关键因素和作用角色。其次，基于计划行为理论构建消费者主观退货意愿的度量指标体系，通过相关分析挖掘显著相关的“
