扫一扫
关注中图网
官方微博
>
关于“李克芳聂元昆”检索到 共2种现货商品
-
-
高等院校市场营销系列教材服务营销学(高等院校市场营销系列教材)
¥30.9(6.3折)定价:¥49.0本书结合北美学派和北欧学派的近期新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以靠前认可的服务质量差距模型为基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺这些方面展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、内部营销、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外还增加了电子服务和体验营销等服务营销领域中的前沿知识。本书力图以完整的知识体系、经典的理论
五星书
浏览历史
-
基于5G的智能驾驶技术与应用
¥59.3¥79.0
