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化学专业英语--化学与社会
¥23.0(7.2折)定价:¥32.0本书内容主要选材于国外化学类原版教材和专著, 以当今社会最关注的环境、能源、材料、生命科学等问题与化学的联系为主线, 介绍了化学与人类的密切关系...
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客户服务实务(第2版)
¥48.3(7折)定价:¥69.0《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心,围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开,全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段,做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务(第2版)》内容丰富,通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,便于读者阅读、理解与借鉴。 《客户服务实务(第2版)》是参加全国客户服务职业资格认证考试的参考书,对从事客户服务工作的工作人员来说,也是一本不错的参考