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  • 高等院校“十三五”规划教材——经济管理系列客户关系管理(修订版)/李仉辉

    李仉辉、康海燕  /  2018-04-01  /  清华大学出版社
    ¥36.0(6.1折)定价:¥59.0

    《客户关系管理(修订版)》在学习和借鉴靠前外客户关系管理近期新研究成果的基础上,按照客户关系管理的理论基础、管理理念和具体运作的思路来构建理论体系。《客户关系管理(修订版)》共分为11章,主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户关系数据管理、客户服务管理和CRM系统。 《客户关系管理(修订版)》适合高等院校本、专科的经

  • 创业学概论/李仉辉/普通高等教育新商科十三五规划教材

    李仉辉,亢秀秋  /  2020-09-01  /  立信会计出版社
    ¥31.2(8折)定价:¥39.0

    本书分为8章:创业学概述,阐述基本概念;创业机会分析,发现并把握创业机会;创业商业模式,分析创业资源的整合;创业融资,介绍融资方式和政策;企业经济评价,探讨用动态的经济方法来评估企业的经济可行性;新创企业的建立、新创企业管理和创业计划书...

  • 客户关系管理:(第三版)微课版

    李仉辉  /  2022-07-01  /  清华大学出版社
    ¥36.0(6.1折)定价:¥59.0

    《客户关系管理(第3版)(微课版)》是作者在学习和借鉴国内外客户关系管理新研究成果以及长期的客户关系管理教学实践的基础上,按照客户关系管理的理论基础、管理理念和具体运作的思路来构建的。本书共分十一章,主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户数据管理、客户服务管理和CRM系统。 《客户关系管理(第3版)(微课版)》既适

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