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关于“朱小瑶主编”检索到 共1种现货商品
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城市轨道交通运营心理学
¥28.0(8折)定价:¥35.0本教材分为基础篇、服务篇和管理篇三大部分, 基础篇主要介绍了优质服务与心理学的关系以及心理学的基础知识 ; 服务篇主要介绍城市轨道交通运营服务人员如何运用心理学知识, 通过分析乘客行为找出乘客的需求, 进而改 吞岣叻裰柿?; 管理篇主要介绍运营管理者应当掌握的...
