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现代物业管理-物业公司规范化管理全案-附赠DIY实操文件
¥57.8(5.9折)定价:¥98.0《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》一书由图书+diy实操文件组合而成。 《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行了较为详细的描述,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化(diy实操文件)》电子文档部分(通过邮箱cipsydc@163.com索取)可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载,根据机构与企业的自身需要进行个性化修改...
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册:法律解读·风险防范·合规文书
¥87.0(6.8折)定价:¥128.0《物业服务合规管理指导手册:法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成,由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书注重实操性,以准确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求
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物业管理投诉解决与沟通技巧
¥41.9(7折)定价:¥59.8《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决:客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范,以及第二部分物业服务沟通技巧:物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通,共七章内容组成。 本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 本书可作为物业公司基
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化
¥89.6(7折)定价:¥128.0《物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分:客户服务,包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格;第二部分:安全管理,包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格;第三部分:工程维保,包括部门职能与职责、质量标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格;第四部分:保洁绿化,包括部门与职位说明、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度
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大学的理论-(中文导读插图版)
¥23.8¥33.0