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关于“房绍坤主编”检索到   共3种现货商品
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  • 打造高绩效呼叫中心

    房绍坤主编  /  2014-07-01  /  成都时代出版社
    ¥11.4(3折)定价:¥38.0

    《打造高绩效呼叫中心》从绩效管理、指标管理、员工管理、质量管理等多方面,对如何打造高绩效呼叫中心作出了详细而客观的阐述。从服务质量、服务速度、成本和收入等角度正确理解和把握呼叫中心的基本特征,对于提高呼叫中心的运营管理水平、保持呼叫中心的高效运营是至关重要的;同时结合技术、员工、战略和流程的改善,能够提升服务质量和速度,从而达到客户满意度的提升,最终实现成本的下降以及呼叫中心收入的提升...

  • 民法-(第四版)

    房绍坤主编  /  2017-08-01  /  中国人民大学出版社
    ¥50.8(8.5折)定价:¥59.8

    根据《中华人民共和国民法总则》和*的物权法司法解释进行修订,并更新了2014年、2015年、2016年的司法考试真题...

  • 民法学

    ¥75.7(8.5折)定价:¥89.0

    《民法学》(附:民法学自学考试大纲)根据国务院颁布的《高等教育自学考试暂行条例》,按照《民法学自学考试大纲》的要求,结合自学考试的特点,对民法学作了全面系统、深入浅出的阐述。书稿内容丰富,深入浅出,结合了《民法典》以及相关司法解释,包含总则、物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任等内容。书稿分为前后两个部分,第一部分包括:(1)课程性质与课程目标;(2)考核目标,(3)课程内容与考核要求,包含各章节的考核知识点与考核要求,。第二

五星书

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