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关于“徐胜南邓先丽”检索到 共2种现货商品
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城市轨道交通客运服务心理学
¥16.2(4.9折)定价:¥33.0本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括: 走进心理学, 认识轨道交通客运服务, 轨道交通乘客感知觉与服务, 轨道交通乘客需要与动机, 轨道交通乘客情绪与服务等...
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城市轨道交通客运服务心理学(第2版)
¥23.1(5.5折)定价:¥42.0本教材为职业教育城市轨道交通类专业精品教材。全书共分4个模块、12个单元。主要内容包括：开启心的视野（走近心理学、认识城市轨道交通客运服务）、做好贴心服务（城市轨道交通乘客感知觉心理与服务、城市轨道交通乘客需要心理与服务、城市轨道交通乘客情绪心理与服务、城市轨道交通乘客个性心理与服务、城市轨道交通客运服务中的客我交往、城市轨道交通乘客应急服务与投诉心理）、根植内心修养（城市轨道交通客运服务人员职业人格与礼仪、城市轨道交通客运服务人员心
