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关于“徐晓飞，王忠杰著”检索到   共1种现货商品
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    服务工程与方法论

    徐晓飞，王忠杰 著  /  2011-11-01  /  清华大学出版社
    ¥15.1(4.3折)定价:¥35.0

    《服务工程与方法论》对服务工程与方法论进行了全面的论述，着重阐述了服务工程的一些新的观点、理论和方法。主要内容包括：服务工程的产生背景、服务工程的概念与技术、服务方法论、服务模型与建模方法、模型驱动的服务方法论、服务系统实现技术、服务价值与价值知觉的服务方法论、服务质量保证与服务优化设计、服务模式与服务工程应用案例分析等。 　　《服务工程与方法论》既是一部学术专著，也是一本教学参考书；从概念到理论，从方法到技术，从工程到应用，

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