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关于“彭珊著”检索到 共3种现货商品
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服务型地方政府与和谐社会体系的构建
¥37.2(4.9折)定价:¥76.0构建社会主义和谐社会是我国社会发展的总趋向，建设服务型政府是我国行政体制改革的最终归属。 《服务型地方政府与和谐社会体系的构建》分四个部分阐述了服务型地方政府与和谐社体系的构建问题，分析了和谐社会与服务型政府的关系，反思了中国服务型政府实现的历史必然性，列举了国内外和谐社会体系案例，并基于政府与公民之间的关系转变这一研究视角对如何实现服务型地方政府与和谐社会体系构建的统一进行了探讨...
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服务型企业一线员工顾客需求知识研究:从定性到定量的分析
¥22.1(4.9折)定价:¥45.0由彭家敏、谢礼珊著的《服务型企业一线员工顾客需求知识研究--从定性到定量的分析》从员工顾客互动视角探索服务型企业一线员工顾客需求知识 (cnk)的概念、特点、内涵和结构，编制cnk测量量表；并从团队和员工两个层次构建多层次理论模型，研究cnk的影响因素和作用。本书阐明了cnk研究的理论发展，论述了组织环境(团队学习氛围)、员工的适应性倾向特征(学习目标导向、服务导向和自我监控)与 cnk的关系，以及cnk在服务管理中的重要作用，介绍了
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新时代弱有所扶政府责任机制建设研究
¥63.4(7.2折)定价:¥88.0本书通过对弱势群体的内涵、外延和特点，以及政府责任、政府责任机制等相关概念界定和阐释，基于西方社会排斥理论、社会分层理论和双因素理论等理论基础，在生存权保障方面对弱势群体的社会救助和居住保障进行研究，在发展权保障方面对弱势群体的教育保障和就业保障进行实证研究。与此同时，本书对政府内部和外部责任边界问题进行尝试性探讨，总结我国政府在应对过程中的责任实现情况，指出存在的问题，并探寻其原因。很后回归到弱势群体的保障权和发展权这两个出发点，从
