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关于“张等菊”检索到 共5种现货商品
出版社：
- 经济科学出版社(3)
- 经济科学出版社(3)
- 中国社会出版社(1)
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- 高等教育出版社(1)
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服务心理学(第3版)(有课件)/张等菊
¥18.6(4.9折)定价:¥38.0随着第三产业的崛起，“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，“服务”一词代替“管理”“营销”等频频出现，同时，客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军，蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，即“服务心理学”。 《服务心理学（第三版）》是一部紧随社会经济发展的应用性教材，以就业
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服务心理学-(第二版)
¥22.4(7折)定价:¥32.0服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，包括的章节有：服务业概论、服务心理学的发展、顾客的个性心理与消费行为、消费习俗与服务心理、服务过程心理、服务人员的挫折与管理、服务人员的疲劳心理、服务人员的基本心理素质要求及保健等...
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高职教育专业设置的管理机制研究
¥65.4(5.5折)定价:¥118.9专业是高校育人的基本单位。本书从高职教育现有专业设置管理机制运行失当及专业布局的“公地悲剧”现象入手，首先剖析了专业与产业对接时错位、缺位或失位之原因。其次以融合古今、镜鉴靠前为路径，以多元制衡、共同治理为逻辑，建构了“两条基线、四层管理”高职教育专业设置管理新机制。很后分别演示了非国控专业设置的省级统筹管理机制和校本专业调整优化机制的实践运行范式，以验证新建构的高职教育专业设置机制之价值品性...
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社会工作助力社区治理能力建设:基于北京市的实践
¥51.1(7.3折)定价:¥70.0本书主要内容是在打造共建共治共享的社会治理格局的大背景下, 为如何运用社会工作的专业理念和方法促进社区治理能力建设提供一些可供借鉴和推广的经验和理念, 旨在充分发挥社会工作服务机构、社会工作者及其他类型社会组织及其成员的能动作用, 有效实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动...
五星书
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晚清铁路发展史
¥70.6¥98.0 -
D历史的丰碑丛书·科学家卷:新大陆的发现者·哥伦布
¥15.8¥35.0
