扫一扫
关注中图网
官方微博
>
关于“张立章”检索到 共10种现货商品
出版社：
售价：
-
高等院校工商管理专业系列教材服务营销管理/张立章
¥37.8(8.4折)定价:¥45.0《服务营销管理》共分为3篇，合计13章，内容包括：服务概论，服务消费决策，顾客感知价值，服务战略与文化，服务营销策略概论，服务产品策略，服务定价策略，服务分销与沟通，服务人员与内部营销，服务流程与有形展示，服务质量评价，服务质量差距与测量，服务补救管理。《服务营销管理》每章除正文内容外，还设有学习要点及目标、核心概念、引导情景案例、本章小结、案例实训课堂以及思考题等特色栏目。 作为一本定位通俗易懂、精要式的服务营销管理教材，着重突出了
-
经理人员卓越服务管理指导手册
¥14.7(4.9折)定价:¥30.0《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等最核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员
-
-
中国生肖文化解读系列生肖鼠/中国生肖文化解读系列
¥35.8(7.3折)定价:¥49.0生肖文化在中国不仅历史悠久，而且至今仍然渗透在中国人的日常生活中，成为中国文化的重要元素之一。“中国生肖文化解读系列”共12册，每种生肖独立成册。对生肖文化感兴趣的读者既可以从书中了解自己的生肖特点，还可以深入了解生肖文化的起源、内涵、历史文化，以及生肖在人们日常生活和艺术作品中的体现，并可进一步探究中国人的审美情趣和处世哲学...
-
-
企业公文处理与写作范例大全
¥47.6(7折)定价:¥68.0《企业公文处理与写作范例大全》内容定位于企业公文处理指南和实用文书范例集，突出其实用性和全面性特色，力求为企业相关人员的公文处理与写作提供一册“轻松上手”的工具书。《企业公文处理与写作范例大全》内容包括四个部分：企业公文基础知识与写作素养提升篇(共4章)；企业公文写作模式与典型范例篇(共6章)；企业文秘人员职业技能与保健实务篇(共2章)以及关于公文工具性标准内容的附录。《企业公文处理与写作范例大全》主要可以作为企业文秘人员和其他文字工
-
-
-
-
企业公文处理与写作范例大全(第2版)
¥57.5(7.2折)定价:¥79.8《企业公文处理与写作范例大全（第2版）》定位于企业公文处理指南和实用文书范例集，全书特色鲜明，突出实用性和全面性，力求为企业相关人员的公文处理与写作提供一册 “轻松上手”的工具书。 《企业公文处理与写作范例大全（第2版）》包括四个部分：企业公文基础知识与写作素养提升篇(共4章)；企业公文写作模式与典型范例篇(共6章)；企业文秘人员职业技能与保健实务篇(共2章)，以及关于公文工具性标准内容的附录。 《企业公文处理与写作范例大全（第2版）
