-
跨境电商客户服务英语:标准、案例、模板(新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类)
¥35.7(8.5折)定价:¥42.0基于行业背景与相关教材出版现状,本教材团队历经一年多的企业调研、论证、编写,打造以ISO 10008:2013(《质量管理—顾客满意—企业—消费者电子商务交易指南》)为依据,涵盖客服全渠道、全流程和全工作任务,并且语言地道、表意准确、书写规范的英语教材,力求提升跨境电商客服人员和学生的跨文化、跨语言的客服能力,提高客户转化率,培养用户忠诚度,塑造店铺国际形象,赋能跨境电商发展。本教材具有“基于国际通则”“ 全渠道、全流程、全任务”“语