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    物流营销与客户关系

    张广敬 顾晶晶  /  2023-11-01  /  机械工业出版社
    ¥38.3(8.5折)定价:¥45.0

    本书依据近期新专业教学标准编写而成，将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销和客户关系理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特点，阐述了物流企业服务营销和客户关系的基本理论、方法和策略。全书共分9个单元，包括初识物流营销和客户关系、洞察物流市场、确定物流目标市场、开发与设计物流服务项目、制定物流服务营销策略、提升物流客户满意度、培育物流客户忠诚度、改进物流客户服务质量、评估物流营销绩效。 本书内容循序渐进、逐步深入，题材新颖，打

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