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关于“尤建新编著”检索到 共7种现货商品
出版社：
- 科学出版社(3)
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- 中国建筑工业出版社(2)
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- 北京师范大学出版社(2)
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广告心理学(高等学校广告学专业教学丛书)
¥23.7(7.9折)定价:¥30.0本书是广告学专业教学丛书之一。介绍了广告和广告人的概念以及学习广告心理学的意义、广告心理学研究的对象和方法、广告心理学的基本理论，探讨了广告策划及其对受众心理和行为的影响、广告作品的表现和影响力、传媒的选择和对受众的心理影响、广告的影响效果等，介绍了企业营销活动中的广告心理学应用，最后介绍了公益广告中的广告心理学应用。本书可作为高校广告学专业教材、行业高级培训教材及广告人员继续教育教材，也可供广大从业人员、美术及商业工作者学习、参考.
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顾客满意管理
¥8.8(5.5折)定价:¥16.0本书内容共包括8章。第1章为引论，主要陈述兴起cs管理的时代背景以及开展cs管理的意义。第2章主要是陈述cs涉及的基本概念，分析cs的特点等，以加深对cs管理的认识。第3章主要介绍企业开展cs管理的基础工作。第4章从如何获得顾客信息出发，结合顾客抱怨处理的流程，陈述cs的顾客信息管理和推进实施。第5章回归营销的核心，将营销活动归纳为三个最主要环节：吸引顾客→保持顾客→固化顾客购买偏好，并陈述对这三个环节开展cs营销的主要内容。第
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质量管理学
¥25.0(5.2折)定价:¥48.0《质量管理学（第四版）》分为四篇十六章。第一篇为质量管理基础知识，主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展，并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能，主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理方法与工具，帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制与诊断、质量功能展开和FMEA方法。第四篇为卓越质量管理，重点介绍了卓越质量与质量奖，以及围绕追求卓越而开展的质量
