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关于“孟彧主编”检索到   共2种现货商品
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  • 电子商务客户服务

    孟彧主编  /  2018-05-01  /  华东师范大学出版社
    ¥22.4(7折)定价:¥32.0

    通过《电子商务客户服务/高职高专电子商务系列教材》的学习,帮助学习者养成良好的电商客户服务与管理意识,熟悉电商客户服务流程,掌握扎实的电商客户服务常用知识与技能,能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务,并且能够进行客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客服团队管关键绩效指标管理等综合技能业务,能够满足电商客服专员和电商客服组长等工作岗位对电商客户服务与管理技能的需求...

  • 电子商务运营数据实务

    ¥32.3(8.5折)定价:¥38.0

    本书从电商运营数据应用的角度进行了系统阐述, 通过8个项目, 尽可能全面、详细地阐述了运营数据的分析过程, 以使读者了解电商运营数据、数据统计与整理, 掌握网店访问流量端口管理、商品数据化管理、销售数据化管理、供应链数据管理、用户数据化管理、网店运营报告制作等相关知识...

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