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供电服务沟通16式
¥49.0(7.2折)定价:¥68.0为提升供电工作人员沟通能力，特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例，梳理常见沟通问题，组织编写《供电服务沟通16式》，主要包含通用服务沟通技巧、异议客户沟通策略以及实际案例应用等，对服务沟通进行由浅入深、由理论到实际的运用，同时还总结出相关的工具供所有的服务人员进行自我监测。希望各级工作人员能够结合案例进一步掌握客户服务沟通方法和技巧，不断提升服务沟通能力、提高服务品质，让客户更加满意，塑造国家电网有限公司良好的服务形象
