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  • ITSS系列培训IT服务工程师

    ITSS系列培训IT服务工程师

    国家信息技术服务标准工作组  /  2017-12-01  /  电子工业出版社
    ¥36.0(6折)定价:¥60.0

    本书为国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识，对IT服务工作具有很强的指导意义...

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