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关于“周玮民著”检索到 共2种现货商品
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经理人与管理-概念与方法
¥31.9(5.5折)定价:¥58.0管理是一个古老而又极其复杂的问题，一方面在不同时空里，以往的经历无法保证未来的有效性，另一方面再能干、再有本事的人也无法完全掌控外部环境对其组织的干扰。相对而言，经理人的管理工作内容确定性较高，也比较容易掌握，简单地说，就是“待人处事”——怎么对待别人，如何处理事务。本书的内容就依此来开展，着重介绍经理人应具备的管理概念与工作方法。本书共9章：经理人的角色、沟通、统御、员工发展、绩效管理、营运工程与管理、规划与管控、变革管理、企业文化
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随机服务系统的理论与实务
¥37.4(5.5折)定价:¥68.0为了能夠建立一个优良的服务系统，并使之有效运转，必须先要清楚地了解在不同条件下，系统行为以及状态的变化，并以此作为设置服务系统和运作规则的依椐，第一章讨论什么是系统行为以及衡量其绩效尺度的基本概念，以此作为进入以后各章节理论分析与应用的引导...
