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  • 导游业务

    导游业务

    叶华胜 主编  /  2006-07-01  /  人民邮电出版社
    ¥13.8(5.5折)定价:¥25.0

    本书主要内容包括：导游业务概述、导游员的素养、导游员的礼貌礼节、导游员的带团程序、散客旅游服务、导游服务工作技能、游客个别要求处理、旅游事故的处理与预防以及其他导游业务的相关知识。 ...

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  • 导游业务(第二版)

    导游业务(第二版)

    叶华胜主编  /  2010-10-01  /  人民邮电出版社
    ¥21.6(7.2折)定价:¥30.0

    本书以项目和任务的形式，系统地阐述了导游员应具备的基本素养、知识和行为规范，深入浅出地讲解了导游业务的工作程序以及事故处理方法，具体内容包括导游业务概述、导游员应具备的素养、导游员应具备的礼貌礼节、导游员带团程序等九个项目。本教材注重系统性、实用性与创新性的结合，案例丰富，体例新颖，可读性强。 本书可作为高职院校旅游管理专业和相关本科专业的教材，同时也可作为旅游企业对导游员进行资格培训的教材...

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