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关于“叶东明编著”检索到 共2种现货商品
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汽车4S店优化创新管理汽车4S店优化创新管理:汽车4S店客户关系优化管理
¥35.4(6折)定价:¥59.0本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索，从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系，提供了相应的客户关系管理解决方案。本书内容包括客户与客户关系、找准潜在客户、市场活动、洞察客户需求、销售过程及效率、销售服务标准化流程示例、售后服务能力与服务需求、维修服务的质量和维修效率、变售后服务为低成本的新车销售场所、创建“营服共战”的销售和服务团队、客户投诉、聆听客户的声音、客户满意度提升、培
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汽车4S店系统化运营实务
¥44.9(6.6折)定价:¥68.0编写方式上，尽量避免大段文字，尽可能提炼精华，为读者提供概要式内容，需要细化展开的地方以附录形式保留进一步深入的内容，满足读者多方面阅读需求。...
