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关于“卢山著”检索到 共4种现货商品
出版社：
- 广西美术出版社(2)
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- 上海科学技术出版社(1)
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- 人民邮电出版社(1)
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体验测量:从数据洞察到行动指南
¥70.9(7.1折)定价:¥99.8这是“客户体验丛书”的第三本，也是最具操作性、最基础、内容最多的一本，聚焦体验测量方法、工具和应用。本书包括三大部分：第一部分构建了体验测量的整体框架——客户体验测量和员工体验测量，阐述了二者之间的关联。第二部分主要介绍客户体验测量体系，包括客户体验测量的整体框架、客户体验测量体系的构建与应用、客户体验测量指标、净推荐值（NPS）、客户体验分析、客户体验预测、客户体验行动、客户体验测量规模化、基于客户旅程的测量、客户体验测量工具与平台
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每一步都精进:你绕不开的66个职业发展关键难题
¥42.2(6.2折)定价:¥68.0讲述职场人如何应对企业内部的各种日常情况和复杂的人际关系，聚焦于职业生涯三个阶段的66个棘手问题的场景，给出简短有力的关键矛盾分析，提供了对症的心理疏导和实际操作指南，是一本针对职场危机瞬间的答疑手册。每章解答一个职业发展关键难题，从场景再现、问题分析、行动建议和职场心理学常识等不同角度为读者提供职场难题的很优解...
