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关于“刘春晖,刘光晓主编”检索到   共1种现货商品
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  • 汽车售后服务与管理

    汽车售后服务与管理

    刘春晖,刘光晓主编  /  2018-01-01  /  机械工业出版社
    ¥21.5(5.5折)定价:¥39.0

    本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业的核心竞争力有很大的帮助...

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