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网店金牌客服 视频指导版
¥19.5(4.9折)定价:¥39.8(1)内容翔实,知识全面:本书介绍了成为客服人员的要求,客户心理、基本话术、商品详情以及交易规则等知识。 (2)结合实际,操作性强:本书对网店客服在工作中遇到的困难进行解答,从客服的态度、话术以及解决问题的思路等各个细节进行讲解 (3)语言生动,案例丰富:本书所列举的案例涉及客服工作中遇到的各种疑问,并以模拟对话的形式呈现,更容易学习和理解...
(1)内容翔实,知识全面:本书介绍了成为客服人员的要求,客户心理、基本话术、商品详情以及交易规则等知识。 (2)结合实际,操作性强:本书对网店客服在工作中遇到的困难进行解答,从客服的态度、话术以及解决问题的思路等各个细节进行讲解 (3)语言生动,案例丰富:本书所列举的案例涉及客服工作中遇到的各种疑问,并以模拟对话的形式呈现,更容易学习和理解...
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