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关于“刘书庆著”检索到 共1种现货商品
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产品质量危机管理研究
¥138.6(7折)定价:¥198.0本书借鉴企业危机管理相关理论, 发掘出产品质量危机内外部影响因子, 并发现内外部影响因子对产品质量危机预控成效的作用机理 ; 设计了产品质量危机预控、应对及顾客信任恢复过程控制流程, 构建了产品实现过程质量危机预警模型、质量危机应对策略及其选择模型、顾客信任恢复策略及其选择模型 ; 构建了产品质量危机管理有效性评价模型, 发掘出质量危机预防、应对、恢复三阶段管理对策...
