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  • 旅游服务礼仪

    旅游服务礼仪

    任孝珍，王璇璇主编  /  2017-08-01  /  南京大学出版社
    ¥11.2(3.2折)定价:¥35.0

    本书较为全面系统地介绍了旅游酒店从业人员应该遵守的基本道德规范, 礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范, 酒店服务接待工作以及各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识, 着重在实用性上突出必须掌握的主要内容...

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  • 旅游应用文写作

    旅游应用文写作

    任孝珍  /  2018-09-14  /  对外经济贸易大学出版社
    ¥25.2(7折)定价:¥36.0

    本书主要内容包括：旅游应用文概述、写作基础及写作要求；常用行政公文，如通知、通稿、报告、请示等；常用事务文书，计划、总结；旅游介绍文书，导游词、景区介绍、旅游广告和指南；旅游礼仪文书，欢迎词、答谢词、贺信等；旅游法律文书，投诉书、起诉书等；旅游商务文书，调查报告、可行性研究报告、标书等；传播文书，通讯、简报等；求职文书，求职信、竞聘书等；旅游论文，学术论文、毕业论文；旅游业务表格，旅行社、前厅、客房等表格...

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