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服务营销学
¥96.0(7.5折)定价:¥128.0本书根据服务企业的实际营销操作流程, 系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系, 分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质量管理、顾客管理和网络服务等进行了系统解析。本书既有助于企业掌握服务营销流程, 指导其实践操作, 也为从业人员提供了一部理论和实际相结合的服务营销学指南...
