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百森商学院教授创业学经典丛书杰出服务业领导者的知与行:在服务业企业中实现突破
¥29.3(7.5折)定价:¥39.0优选经济正迅速转型为以服务业为的经济，在这种宏观背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食超市、美国西南航空公司…… 这些服务业领域的优质企业到底具有哪些深刻智慧和成功经验？领导力的关键在于执行，思想、语言和行动之间如何实现统一？突破性服务如何精心设计并完美执行？如何以可持续和可营利的方式提供世界品质服务？本书作为“百森商学院教授创业学经典丛书”中的一本，由三位优选知名的杰出服务管理思想家联合撰写，向我们提供了所有人都在寻找的答案...
