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化解冲突 : 有效沟通七大黄金法则
¥25.7(5.7折)定价:¥45.0这是一本讲述管理冲突、有效化解分歧的管理类读物。作者阐述了化解冲突的七大原则：承认冲突、控制您的反应、在困难对话中应用解决方法框架、管理解决方法、建立有效解决冲突的文化、采取行动、使用安所有渠道：进入正式解决过程。作者用精炼的语言，合理的结构，结合具体事例，让读者迅速理解并掌握其中的要领。并归纳总结了很多很好实用的解决冲突的方法和技巧。无论是在职场和生活中，冲突都是普遍存在的。作者认为，提问力能有效地推进工作，也能维护人际关系。书中所
