扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
心灵元气社
-
>
县中的孩子 中国县域教育生态
-
>
(精)人类的明天(八品)
-
>
厌女（增订本）
-
>
这样学习才高效/杨慧琴
-
>
心理学经典文丛:女性心理学
-
>
中国文化5000年
新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索 版权信息
- ISBN：9787503274299
- 条形码：9787503274299 ; 978-7-5032-7429-9
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索 内容简介
当前，我国旅游业进入了一个更新迭代、升级发展的新阶段。人们的旅游消费观念、消费取向、消费习惯、消费方式等都发生了巨大变化，以观光为主的传统旅游正在向休闲度假方向转变，人们对旅游消费的品质要 求不断提高，旅游产品供给和服务质量成为社会关注的焦点，旅游业面临 提升服务能力和服务质量的压力，亟待实现高质量发展。 文化和旅游部旅游质量监督管理所承担旅游投诉、旅游服务质量监测 和旅游标准化等相关工作。近年来，全所人员积极探索通过标准化手段、 发挥投诉数据作用，以标准正面引导和投诉反向倒逼的方法，推动旅游服 务质量提升，形成了一些初步研究成果。本书将全所人员发表于不同刊物 的文章及调研报告系统梳理、汇编成册，以期抛砖引玉，引导行业更多地关注旅游服务质量工作，进一步拓展服务质量的理论和实践研究。
书友推荐
本类畅销
-
两汉社会生活概述
¥15.7¥36 -
乡土中国
¥11.2¥19 -
厌女（增订本）
¥34.3¥66 -
贪婪的七宗罪
¥19.9¥59 -
公共知识分子:衰落之研究
¥28.6¥38 -
叫魂:1768年中国妖术大恐慌
¥30.8¥48
