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城市轨道交通站务人员实训手册

作者：胡媛媛，李宁川主编

出版社：西南交通大学出版社出版时间：2024-06-01

开本： 26cm 页数： 194页

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

城市轨道交通站务人员实训手册版权信息

ISBN：9787564396985
条形码：9787564396985 ; 978-7-5643-9698-5
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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城市轨道交通站务人员实训手册内容简介

本书是城市轨道交通运营管理专业实训课的高职院校教材。根据城市轨道交通站务人员岗位群的3类岗位：站务员、值班员、值班站长，本书设计了3个实训模块，各模块分别以城市轨道交通站务人员一日工作内容为主线，将工作场景引入教材，让学生在实训室实训的过程中也能感受到工作场景的工作内容。

城市轨道交通站务人员实训手册目录

模块一站务员一日工作流程
项目一厅巡岗站务员一日工作
项目二售票岗站务员一日工作
项目三站台岗站务员一日工作
模块二值班员一日工作流程
项目一行车值班员一日工作流程
项目二客运值班员一日工作流程
模块三值班站长一日工作流程
项目一客流组织方案编制
项目二车站投诉处理
项目三电话闭塞法组织行车
项目四突发事件应急处理
项目五电客车驾驶操作
项目六客伤处理
附录相关表格
参考文献

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