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(教材)管理沟通第2版 版权信息
- ISBN：9787111751496
- 条形码：9787111751496 ; 978-7-111-75149-6
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
(教材)管理沟通第2版 本书特色
本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。
(教材)管理沟通第2版 内容简介
我们希望写出一本简约版的沟通指南。它能够指引读者方方面面的沟通,从生活到职场、从常识到学理、从身边到跨职业跨文化的沟通。使读者,尤其是本科学生或是有志于走进职场的年轻人能愉快地阅读。如果是在课堂上,借助教师的引导、各种案例和游戏的穿插,同学们能发现自己的进步是在沟通中收获的;还能从自己或同学的错误或失败中体会到有效沟通的更多意义,进而有信心面对困难和挑战,在未来不确定的现实世界中把握住自己和职业人生,体会生命的快乐。
(教材)管理沟通第2版 目录
目 录
前 言
**章
管理沟通策略
001
**节 什么是沟通/ 002
第二节 管理与沟通/ 006
第三节 管理沟通策略概述/ 008
第四节 管理沟通中的重要错误/ 020
本章小结/ 024
案例分析/ 025
自我诊断/ 026
管理沟通游戏:互动交流/ 027
第二章
有效地写
029
**节 管理写作/ 030
第二节 一般情况下的写作/ 033
第三节 特殊情况下的写作/ 042
本章小结/ 048
案例分析/ 048
管理沟通游戏:服从? / 052
第三章
写的规则
054
**节 写作原则/ 055
第二节 写作的宏观问题/ 065
第三节 写作的微观问题/ 069
本章小结/ 070
案例分析/ 070
自我诊断/ 072
管理沟通游戏:词语选择/ 073
第四章
写得专业些
074
**节 基本策略分析/ 075
第二节 直接策略/ 088
第三节 间接策略/ 091
本章小结/ 095
案例分析/ 095
自我诊断/ 096
管理沟通游戏:请点头示意/ 099
第五章
写出成效
101
**节 个人简历/ 102
第二节 求职信/ 108
第三节 备忘录/ 112
第四节 正式报告/ 114
本章小结/ 124
第六章
有效地说
125
**节 说话时常见的心态/ 126
第二节 如何有效地说/ 133
第三节 五种说话技巧/ 141
本章小结/ 146
情绪小测试/ 147
第七章
开会的规则
149
**节 开会前/ 152
第二节 开会时/ 157
第三节 开会后/ 160
本章小结/ 162
第八章
学会用信息技术
163
**节 信息时代的沟通/ 165
第二节 如何运用信息沟通技术/ 170
第三节 如何运用演示文稿/ 174
本章小结/ 178
第九章
说出效果
179
**节 面谈的心理效应/ 180
第二节 如何有效进行面谈/ 183
第三节 招聘面试/ 187
第四节 绩效面谈/ 190
本章小结/ 193
第十章
尝试谈判
194
**节 提高谈判筹码的方式/ 195
第二节 常用的谈判策略/ 199
第三节 谈判风格的类型/ 204
本章小结/ 206
多方谈判练习:河岸罢工/ 206
第十一章
有效地听
210
**节 倾听的意义/ 212
第二节 倾听的障碍/ 215
第三节 如何有效地听/ 218
本章小结/ 224
自我诊断/ 224
第十二章
安静的艺术
226
**节 非语言沟通的重要性/ 227
第二节 非语言沟通的功能/ 231
第三节 非语言信号分析/ 232
本章小结/ 237
第十三章
职场上的人际沟通
238
**节 职场的沟通环境/ 238
第二节 职场上的人际关系与沟通/ 241
第三节 沟通中的冲突/ 244
第四节 管理人际沟通中的冲突/ 246
第五节 没有简历的职场沟通/ 251
本章小结/ 254
提问与讨论/ 255
第十四章
跨文化沟通的体验
256
**节 跨文化沟通的原则/ 256
第二节 从差异认清需求,克服沟通障碍/ 260
第三节 认识文化倾向/ 263
第四节 在不同文化环境中工作/ 267
本章小结/ 269
第十五章
是的魅力
270
**节 闲谈的力量/ 270
第二节 劝说的技术/ 272
第三节 八个永远需要面对的难题/ 274
本章小结/ 280
参考文献
281
前 言
**章
管理沟通策略
001
**节 什么是沟通/ 002
第二节 管理与沟通/ 006
第三节 管理沟通策略概述/ 008
第四节 管理沟通中的重要错误/ 020
本章小结/ 024
案例分析/ 025
自我诊断/ 026
管理沟通游戏:互动交流/ 027
第二章
有效地写
029
**节 管理写作/ 030
第二节 一般情况下的写作/ 033
第三节 特殊情况下的写作/ 042
本章小结/ 048
案例分析/ 048
管理沟通游戏:服从? / 052
第三章
写的规则
054
**节 写作原则/ 055
第二节 写作的宏观问题/ 065
第三节 写作的微观问题/ 069
本章小结/ 070
案例分析/ 070
自我诊断/ 072
管理沟通游戏:词语选择/ 073
第四章
写得专业些
074
**节 基本策略分析/ 075
第二节 直接策略/ 088
第三节 间接策略/ 091
本章小结/ 095
案例分析/ 095
自我诊断/ 096
管理沟通游戏:请点头示意/ 099
第五章
写出成效
101
**节 个人简历/ 102
第二节 求职信/ 108
第三节 备忘录/ 112
第四节 正式报告/ 114
本章小结/ 124
第六章
有效地说
125
**节 说话时常见的心态/ 126
第二节 如何有效地说/ 133
第三节 五种说话技巧/ 141
本章小结/ 146
情绪小测试/ 147
第七章
开会的规则
149
**节 开会前/ 152
第二节 开会时/ 157
第三节 开会后/ 160
本章小结/ 162
第八章
学会用信息技术
163
**节 信息时代的沟通/ 165
第二节 如何运用信息沟通技术/ 170
第三节 如何运用演示文稿/ 174
本章小结/ 178
第九章
说出效果
179
**节 面谈的心理效应/ 180
第二节 如何有效进行面谈/ 183
第三节 招聘面试/ 187
第四节 绩效面谈/ 190
本章小结/ 193
第十章
尝试谈判
194
**节 提高谈判筹码的方式/ 195
第二节 常用的谈判策略/ 199
第三节 谈判风格的类型/ 204
本章小结/ 206
多方谈判练习:河岸罢工/ 206
第十一章
有效地听
210
**节 倾听的意义/ 212
第二节 倾听的障碍/ 215
第三节 如何有效地听/ 218
本章小结/ 224
自我诊断/ 224
第十二章
安静的艺术
226
**节 非语言沟通的重要性/ 227
第二节 非语言沟通的功能/ 231
第三节 非语言信号分析/ 232
本章小结/ 237
第十三章
职场上的人际沟通
238
**节 职场的沟通环境/ 238
第二节 职场上的人际关系与沟通/ 241
第三节 沟通中的冲突/ 244
第四节 管理人际沟通中的冲突/ 246
第五节 没有简历的职场沟通/ 251
本章小结/ 254
提问与讨论/ 255
第十四章
跨文化沟通的体验
256
**节 跨文化沟通的原则/ 256
第二节 从差异认清需求,克服沟通障碍/ 260
第三节 认识文化倾向/ 263
第四节 在不同文化环境中工作/ 267
本章小结/ 269
第十五章
是的魅力
270
**节 闲谈的力量/ 270
第二节 劝说的技术/ 272
第三节 八个永远需要面对的难题/ 274
本章小结/ 280
参考文献
281
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