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消费者行为学

作者：荣晓华编著

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2024-01-01

开本： 26cm 页数： 321页

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版权信息
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消费者行为学版权信息

ISBN：9787565451249
条形码：9787565451249 ; 978-7-5654-5124-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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消费者行为学内容简介

本书首先阐明了解消费者行为的重要意义，然后从分析消费者的购买决策入手，全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度，以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面。*后是影响消费者行为的营销因素，包括营销沟通、广告、公共关系、商品定价以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。本次修订，编者在第四版的基础上又做了进一步的修改与完善，具体如下：(1) 更换了全书每一章的引例、课后的案例(基本训练中的“案例分析”) 及大部分章节正文中的同步案例(“观念应用”)，力求使每一个案例都更具有权威性、前沿性与代表性，而且与各章节内容更加吻合。 (2) 相应地补充了一些行为经济学和网络营销方面*新的相关知识，如在第3章“消费者的决策”中加入了“消费者的非理性决策”一节；把原来第13章“网络营销与服务营销中的消费者行为”改为“网络营销中的消费者行为”，并重新编写了该章的全部内容。 (3) 加大了教材的案例化程度。教材案例化是全球高等教育教材的发展新趋势。近年来国内高等教育界对此十分关注，教材中的案例化程度甚至成为各校选择教材的硬性条件之一。本教材的章首引、节内微型同步案例(“观念应用”) 和章后中型案例(“案例分析”) 相互呼应，不仅以情境设计有效引导了各章教学的基本思路，而且强化了对学生在特定业务情境中分析问题与解决问题能力的培养与训练。此外，本教材还增设了“专论”“小资料”等栏目，这样就使得新版教材在内容上更新、更精且不乏可读性。 (4) 为了增强学习的趣味性，提高学生的学习兴趣，本教材每一章都设置了一些与教材主要内容相关的拓展知识，并生成了二维码，学生使用手机扫描二维码即可阅读。 (5) 整合“知识本位”与“能力本位”课程教材模式，取两者之长而避其短，兼顾“知识传授”、“技能训练”与“能力培养”，着力避免目前较流行的单纯“学科导向”与单纯“工作导向”教材模式的各自片面性。 (6) 消费者行为学这门课程的教学是一项既令人激动又富有挑战性的工作，为了使教师们的教学备课过程更容易，立足于现代教育理念，利用现代信息网络技术平台建立消费者行为学的教学体系，编者专门为本书配备了多媒体教学网络课件和电子教案以及课后习题参考答案与提示等，使用本教材的任课教师可登录东北财经大学出版社网站(www.dufep.cn) 查询或下载这些网上教学资源。

消费者行为学目录

**篇消费者行为基础第1章导论学习目标引例雪中飞的韧性从何而来 1.1 消费者行为概述 1.2 研究消费者行为的意义 1.3 消费者行为学的研究内容 1.4 消费者行为与企业营销战略 1.5 数字化消费者行为时代的到来本章小结主要概念基本训练第2章消费者研究学习目标引例泡泡玛特：以消费者为核心量化一切运营 2.1 消费者行为研究的历史 2.2 消费者行为研究的理论来源 2.3 消费者行为研究的方法本章小结主要概念基本训练第二篇消费者决策与消费行为第3章消费者的购买决策学习目标引例大牌们为什么钟情“特惠套餐”？ 3.1 消费者的购买行为类型 3.2 消费者的购买决策与购买角色 3.3 消费者的购买决策过程 3.4 消费者的非理性消费决策本章小结主要概念基本训练第三篇个人因素与消费者行为第4章消费者的感知学习目标引例自然派的“自然”之道 4.1 消费者的感觉 4.2 消费者的知觉本章小结主要概念基本训练第5章消费者的需要、动机与情绪学习目标引例凉白开是如何成功的？ 5.1 消费者的需要 5.2 消费者的动机 5.3 情绪和情感概述本章小结主要概念基本训练第6章消费者的学习学习目标引例华为的新广告 6.1 学习概述 6.2 刺激-反应学习理论 6.3 认知学习理论本章小结主要概念基本训练第7章消费者的态度学习目标引例天猫：帮助一群正在消失的动物 7.1 消费者态度概述 7.2 消费者态度的形成与改变本章小结主要概念基本训练第8章消费者的个性、自我意识与生活方式学习目标引例蕉下：打造国内**个真正的户外生活方式品牌 8.1 消费者的个性 8.2 消费者的自我意识 8.3 消费者的生活方式本章小结主要概念基本训练第四篇环境因素与消费者行为第9章影响消费者行为的社会环境因素学习目标引例米博：新中产的清洁宠儿 9.1 参照群体与消费者行为 9.2 社会阶层与消费者行为 9.3 家庭与消费者行为本章小结主要概念基本训练第10章影响消费者行为的文化因素学习目标引例青岛啤酒：用中国情义打动当代年轻消费者 10.1 文化与消费者行为 10.2 亚文化与消费者行为本章小结主要概念基本训练第11章影响消费者行为的情境因素学习目标引例玩具反斗城升级设计与布局新店瞄准Z世代 11.1 情境的构成 11.2 情境的类型 11.3 影响消费者行为的物质环境 11.4 场景营销本章小结主要概念基本训练第五篇营销因素与消费者行为第12章影响消费者行为的营销因素学习目标引例可口可乐又要涨价？ 12.1 商品因素与消费者行为 12.2 价格因素与消费者行为 12.3 促销组合因素与消费者行为本章小结主要概念基本训练第13章网络营销中的消费者行为学习目标引例从头部美容仪“翻车”看消费者的“双11”情绪 13.1 网络营销的含义与特点 13.2 网络营销推广方式 13.3 我国网络购物市场分析 13.4 消费者网上购物心理分析 13.5 网络购物的发展趋势及应对策略本章小结主要概念基本训练主要参考文献

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