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我们还没走完这一代 版权信息
- ISBN：9787218169958
- 条形码：9787218169958 ; 978-7-218-16995-8
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
我们还没走完这一代 本书特色
本书以一家奋进中的头部物企CEO*真实的物业经营管理记录，让社会各界读懂万物云，进而读懂中国物业行业。全书共分为三个篇章。**篇，物业管理。涉及物业管理的常识和物业管理的底层逻辑及本质。第二篇，企业管理。基于共性，从战略、组织、机制、文化、人才、业务、发展理念、价值主张等多方面呈现作者的商业智慧与管理感悟。第三篇，服务篇。围绕服务理念、服务精神系统阐述一个企业的传承。全书时间跨度从2011年到2021年，展现了作者的业务发展理念、价值主张、管理智慧与感悟。
我们还没走完这一代 内容简介
是一本关于中国物业的商业智慧和管理感悟的散文集。书中集中表达了作者多年来从事物业管理经营的心得体会。将个人成长与企业发展紧密结合在一起，真实记录了作者在面对企业改革转型时背后所发生的故事、对行业的深入思考和个人情怀。该书不仅能让读者了解物管行业的宏观历史进程，也能从中学习作者对企业品牌价值的思考与坚守及其优秀的管理智慧，从而读懂中国物管行业。
我们还没走完这一代 目录
上篇 物业管理
**章 物业的常识
物业公司到底该不该存在
赚钱与花钱
管与不管
做好物业维护
阳光是*好的消毒剂
《物权法》10年，如何让甲方不再缺位？
一片枯叶见乾坤？“不缴物业费”，我们到底该关注什么？
“更换物业”难在哪儿？
让市场的归市场
物业的本质
物业服务是长期的事，是少数服从多数的事
服务历久弥新
第二章 物业管理的本手、妙手与俗手
科技与文化
科技助力行业共生
坚守中求变革：物业服务行业如何应用互联技术？
拥抱互联网带给我们的点点滴滴
我们今天所做的一切，无上光荣
老产业、新蛋糕，下半场物业管理会如何变革
让与时间赛跑的外卖小哥慢下来
民生无小事
物业服务业的品牌
从“EPC”看“物业服务”
物业管理的本手、妙手与俗手
中篇 企业管理
第三章 守正出奇：从万科物业到万物云
3.1 社区的经营
东方风来满眼春
饱和收人
满意度——一条为了自己通往幸福的天梯
巧做客户满意度
两年
杭州，杭州
二年反思
3.2 组织的进化
做好产品和服务是企业的立身之本
以“睿管家”开启万科新物业服务体系新时代
项目运营中心来了
恋曲1990，感谢有你
共铸城市铁三角
愿得猛士兮共开疆
写给万科物业的财务经理们
物业的“进化”
3.3 市场化破局
同心者同路
2015，风来了
九万
十三幺
王石出了张大牌？
劳动者不忘初心
睿联盟赢了——写给浙江大管家李一文先生的一封信
万科物业的1、3、5（上）
万科物业的1、3、5（下）
跟鸠摩智老师学习睿服务
26个月，超越26年
十年，变与不变
3.4 战略演进
这一年
我们是一家公司吗？
万科物业是我们唯一的主语
出圈
新十年——致全员信
“地摊经济”的放管服需要智慧
贝壳
灵魂三问
图解万物云
参加万科业绩推介会以及战略看点
3.5 发展是永恒的命题
万科物业会有几种死法
只有契约在，我们才能真正到达彼岸
生存，或者死亡
读人民日报长篇评论《艰苦奋斗再创业》有感
1个月100万的利润不要了，万科物业疯了吗？
友邻计划落地，万科物业帮业主把挣的钱花出去了
第四章 文化与人
4.1 文化的原色
不同角度思考“五一”
天将降大任于斯人也
价值观不仅是挂在墙上的口号
没有“熊孩子”，只有“熊家长”
聊聊“客户**”与“996工作”
知之
让培训工作充分且必要
千军万马进朴邻
公司规模变大，但文化风气不能乱
4.2 做好服务者
敬畏并尊重生命
首席客户宦
小黄人
4.3 创新文化
小心地滑
智慧开启
“海豚”该升级了
4.4 跑步文化
关于物业系统开展中长跑运动的倡议书
跑步是一种生活方式，一种生活态度
4.5 质量文化
品质部经理
新媒体时代的质量管理
下篇 服务历久弥新
第五章 不变的服务精神
5.1 服务精神
我骄傲
高温与房价
千磨万击还坚韧
纪念朱庆利君，让“凤梨精神”永流传
“凤梨精神”永传承
向职业精神致敬
5.2 服务理念
13年传承终到今天，普庆朴里，友邻有你
对不起，关于冬天我们做得还不够
电影《萨利机长》观后感
从“让客户感到有面子”想到的
故宫管理启示录：单霁翔管理故宫的客户视角
蹲下来，才能看到孩子的世界
今天，垃圾分类
谈谈专业和品牌
期待摘下口罩的春天
抗疫37天
十年遵道，情牵万科
番外 新年贺辞
2012 老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄
2013 预言还是要相信自己
2014 乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄
2015 物业你好
2016 已挽雕弓如满月
2017 新年寄语：50亿，新视野
2018 因为一份执念，我们义无反顾
2019 在没有英雄的时代，努力激发每个奋斗的人
2020 新年贺辞：万物和合
2021 万物云起，无远弗届
展开全部
我们还没走完这一代 作者简介
朱保全，香港大学商学院与北京大学光华管理学院联合培养管理学博士，现任万物云董事长。作者自2010年起执掌万科物业，在中国物业行业步入资本市场过程中，始终坚持追求物业的本质，清晰认知企业发展与行业发展的不同。操盘与戴德梁行整合商业物业与设施管理业务，该案例获《哈佛商业评论》“卓越管理奖”；大力推动公司数字化转型，规划住宅物业“蝶城”战略，并于2020年推出万物云品牌，且于2022年成功上市。作者对中国物业行业洞察敏锐，观点犀利，过去10年间一直通过《大宝专栏》与公众分享。
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